みなさんから集められた声

ファイル８１〜９０（順不同）

13:00頃のレッスンを増やして頂けると主婦の友人達が通えます。午前中は何かと忙しく、夜も無理だけどヨガやりた～いと言っています。宜しくお願い致します。: 13:00のレッスン、Aスタジオが増えます。お楽しみに…。(2008.0現在、ホットヨガ、アシュタンガヨガ共に、１２時台のレッスンをやっております）
受付の方の愛想が悪くこわかった。ビクラムヨガがなくなってしまったのでこちらに来ましたが、対応の悪さにガッカリしてしまいました。インストラクターさんはとても感じの良い方で気持ちよくレッスンができました。音楽が大きくて声がすこし聞き取りずらかったです。最後のリラックスのときもボリューム低めの方が良いと思います。続けたいので改善して頂ければ幸いです。: お便りありがとうございます。対応については、この意見以外にもブログ等で悪い悪いと書いてあるのでフロントスタッフもこういう意見を見たり聞いたりして色々と各自思うところでしょう。愛想よく仕事するという所もそうですが、まず作業の効率化を図らないといつまでたっても同じクレームが連発すると思います。他のスタジオ様と違うunivaの接客を認めて頂くにスタッフは何をしたらいいか、各自考えましょう。まず自分のまわりの環境を整備して下さい。UNIVAらしい居心地を感じてもらうようにしましょう。
アシュタンガヨガを始めて続けていきたいと考えていますが、仕事の都合上朝、夕方のクラスの参加がむずかしく、できれば平日の昼間に１つ、２つでもあれば…と思います。宜しくお願い致します。: これも４月から検討中です。（2008.9現在、昼のクラスも毎日やっております）
受付の方に色々尋ねても曖昧な返事や対応が多く困る。（電話のときも…）: 新人だったのでしょうか…新人さんもずいぶん慣れてきたのですが、どういった内容だったのか教えて頂けるとうれしいです。基本的な質問については、またチェックします。ありがとうございます。
18時以降と日曜日の回数を増やしてほしい。: 生徒さんが最近増えておりますので、このまま増えていくようならすぐに対応したいと思います。(2008.9現在、一日１０本のレッスンを開催）
今年は本当にお世話になりました。私自身色々あった１年でしたが、ここに来る事で比較的穏やかに過ごせた日々でした。これからも宜しくお願いします。来年はもっともっとたくさんの人がここを知ったらいいなと思っています。ちなみに高齢の方も参加できるやさしいプログラムなんかあればいいなと思います。スタッフ、インストラクターの先生方の来年の健康と幸せを心からお祈りしてます。本当にありがとうございました。: 去年の分ですね。お返事遅れてすみません。スタッフにどのレッスンが比較的動きがやさしいか聞いてみて下さい。またそれがわかるような表示も必要ですね。
トイレの内側がかなり汚れてます。: 大変申し訳ありません。隅々まで掃除を徹底して清潔なスタジオにしていきたいと思います。
生徒さんと先生と仲良く話をされているのはかまいません。とてもいい光景だと思います…が話を数人でされてる間で着替えをするのはとてもしにくいので、移動してシャワー室で着替えました。で、戻るとまだ同じ場所で話が長々と…。おもいっきりロッカーの前でしたので、「どいていただけますか？」と言いましたが帰るときも同じ場所でおしゃべり…。もう少し周りの人への気づかいお願いしたいです。: 本人達がこれを読んで改善すると思います。ありがとうございます。
シャワー室がつまって流れない所が多いです。たいへんでしょうけどお掃除を宜しくお願い致します。: 日曜日の夜にパイプユニッシュ（髪の毛、汚れをぐんぐん溶かす！混ぜるな危険！）をします。ありがとうございます。

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